お知らせ

2017年4月1日0:00以降に自転車をご購入の方は、お店でパンクCARE(ケア)自転車ロードサービスに変更となります。
2017年3月31日23:59以前に自転車をご購入された場合は、下記内容のサービスを1年間提供いたします。

自転車あんしんサポート

※あんしんサポート以外のお問い合わせは コチラからお願いします

自転車あんしんサポート

自転車あんしんサポートとは

自転車通販「cyma-サイマ-」でご購入いただいた自転車を対象に、 パンク・チェーンの出張修理等、
全国47都道府県の自転車ショップ様と各種アフターサポートを提供しております。

cymaは自転車ご購入後も長期に渡りお客さまをサポートさせていただきます。

多発する自転車トラブルは24時間365日受付「自転車あんしんサポート」が解決いたします。

自転車あんしんサポートの7大特典

サポートは無料で受けられるの?

cymaで自転車をご購入いただくことで、ご購入後1年間は無料で自転車あんしんサポートのサービスを受けられます。

サポート内容の詳細

2017/1/5(木) 自転車あんしんサポート会員規約の一部改定を致しました。

自転車あんしんサポート(24時間365日受付:0120-079-024) ※あんしんサポート以外のお問い合わせはコチラからお願いします

サポート期間 自転車ご購入から1年間
サポート内容 (※1) ・パンク修理(チューブ・タイヤ交換含む)
・ブレーキ修理
・チェーン修理
・鍵の解錠
・搬送作業 ※2
出張費・作業費 無料 ※3
修理に必要な部品の費用 お客様ご負担
ご利用回数 3回/年

※1:サポート内容に記載の内容以外のトラブル、点検、調整及び電動アシスト付自転車のパワーユニット部分に関連する作業依頼は本サービスの対象外となります。メーカー保証等に際しては、サイマお客様窓口へお問い合わせください。

※2:5kmを超える搬送分については、お客様負担となります。

※3:離島など一部地域・条件によっては別途出張費をご負担いただく場合がございます。

修理サポートの流れ

サポートの流れ

自転車あんしんサポートに関して

・自転車あんしんサポートは、「自転車あんしんサポート」会員規約の内容に準じます。

・基本修理は、昼間の作業となります。作業内容によっては、持ち帰りの修理となります。

・自転車あんしんサポートは、株式会社エイチーム、ジャパンベストレスキューシステム株式会社、及びジャパンベストレスキューシステム株式会社が委託する自転車ショップにより提供されています。

cyma提携自転車店で修理を行う「自転車お店でサポート」もご利用いただけます。