配送サービス料は商品によって異なります。各商品ページの表記をご確認ください
▶送料無料商品
※送料無料商品は事前の予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。
▶通常送料商品
配送サービス料が地域によって異なりますので以下の表にてご確認ください。
| 埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・岐阜県・愛知県・三重県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県 | 3,980円（税込） |
|---|---|
| 宮城県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・富山県・石川県・福井県・滋賀県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 6,980円（税込） |
| 新潟県・山梨県・長野県・静岡県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 9,980円（税込） |
| 青森県・岩手県・秋田県・山形県 | 14,980円（税込） |
| 北海道・沖縄県 | 21,980円（税込） |
※配送サービス料はお届け時期や物流業者の状況により変動する場合がございます。ご購入前にお住まいの地域の配送サービス料を予めご確認頂きますようお願いいたします。
※離島や一部地域で配送が出来ない場合がございます。
その場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、悪しからずご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
パーツの送料について
自転車と同時購入、もしくはパーツ3点以上の同時購入でパーツ送料無料！※
| 本州・九州・四国 | 1,078円（税込） |
|---|---|
| 北海道 | 1,628円（税込） |
| 沖縄 | 3,278円（税込） |
※北海道、沖縄など一部地域の場合は、本州分の送料1,078円(税込)をお値引き致します。
出荷日／お届け日
| 通常販売商品 |
・現在、ご注文から最短翌日～3営業日(土日祝除く)前後で当社より商品を出荷致しております。 ※【在庫入荷待ち】と記載された商品については、別途記載の日付以降から順次出荷致します。 ・商品の到着は、商品出荷日から最短で翌日のお届けとなりますが、地域、及び配送業者の都合により異なります。予めご了承下さい。 ※「コンビニ前払い」は、お客様からのご入金確認後の出荷準備となります。 ※予約商品の場合は、商品入荷次第の出荷準備となります。 ※商品の在庫状況や注文状況によっては、出荷時期が変わる可能性がございます。 |
|---|---|
| お取り寄せ商品 |
お取り寄せ商品の出荷日につきましては、商品詳細ページに表記の出荷目安をご確認ください。 ※メーカー在庫切れ、廃盤等により、商品の確保ができない場合は、自動的にキャンセルとなります。
※お取り寄せ商品は、お客様からのご依頼に基づきメーカーより商品を取り寄せ、弊社整備工場にて、組立、整備を行った後、出荷となります。 ※弊社工場から商品を出荷した後、お届け日時に関して配送業者よりお客様へご連絡を差し上げる場合がございます。 |
日時指定について
配送日時の指定が可能です。カートに追加したあとのご購入手続きにてご希望の日時をご指定ください。
※有料オプション
※離島や山岳部など一部対象外地域あり
※お取り寄せ商品の場合は日時指定不可
お届けまでの流れ
①お好みの自転車をカートに入れて注文
②コンビニにてお支払い（コンビニ払いの方のみ）
注文受付メールにてお支払い番号などをご確認いただき、ご入金ください。
※コンビニ払いの場合、入金確認ができ次第出荷となります。
サイマ自社工場（神戸・岐阜・東京）から出荷、配送業者へ引き渡し
※商品ページにて「メーカー在庫」と表記がある場合は、ご注文後メーカーへ発注しますのでお時間をいただきます。
※予約商品の場合は、商品入荷次第の出荷準備となります。
③配送日調整のご連絡【工場出荷翌日～3営業日】
※ご連絡タイミングは配送業者によって異なります。配送業者からのご連絡をお待ちください。
※一部業者によっては連絡せず直接お届けする場合がございます。
※ご希望の配送日がある場合は、ご注文時に日時指定（有料オプション）をご利用ください。
④お受け取り【注文から最短3日～3週間程度】
配達員がご自宅まで商品をお持ちいたしますのでお受け取りください。
※チャイムまたはお電話にてお知らせいたします。
※集合住宅の場合は1階か駐輪場での引き渡しになります。別の引き渡し場所をご希望の方は配送調整の際にご相談ください。
※お届け日数（注文から最短3日～3週間程度）は目安です。予約商品やメーカー在庫商品のほか、状況によって異なります。
- Q. 受け取れなかった場合
- A. ポストに不在通知を投函もしくは配送業者よりお電話を差し上げます。不在通知にある電話番号または配送業者へ折り返しご連絡ください。改めてお届け日時を調整させていただきます。
- Q. ご自宅以外で受け取りたい場合
-
A.
ご自宅または職場のいずれかでしたら配達が可能です。
職場をご指定される場合は、ご注文前に配送車が入るスペースがあるか必ずご確認ください。
※ご自宅・職場以外への配送はお受けできませんので予めご了承ください。
置き配について
お届け先への置き配をご指定いただけます。
お届けの自転車は施錠し、鍵はポストに投函した後、配達後の様子をご購入者様のメールアドレス宛に写真を添えてお知らせいたします。
ご不在であってもお届け可能なため、再配達にならないための事前依頼としてもご活用ください。
※ご注文時に置き配を希望する場所と、鍵を投函するポストの写真をご提供いただきます。
※鍵の付属していない自転車をお求めの場合は、別売の鍵を自転車と一緒にご購入いただく必要がございます。
※ご在宅時には手渡しとなる可能性がございます。
※一部パーツが別口での配送になる場合において、パーツ配送も置き配を希望される場合、お客様自身でパーツの配送業者とご調整いただく必要があります。
置き配場所の指定について
置き配場所の指定には次を満たしている必要があります。
ご注文時に、置き配場所の写真を添付のうえご依頼ください。
・駐輪場として利用可能な場所であること
・屋根があること
・オートロックドアなど施錠解錠の必要なく配達できる場所であること
ご利用可能な地域について
置き配サービスは一部地域でのみ提供しております。
ご利用可能な地域はこちらからご確認いただけます。
※サービスの対象外地域もしくは鍵の付属していない自転車につきましても、配送業者様に直接ご要望いただくことで、置き配でのお届けを受け付けられる可能性がございます。
提携店舗での受け取りについて
cymaではご購入いただいた自転車をご自宅配送ではなく、提携店舗での受け取りをすることも可能です。
提携店舗での受け取りは、「休日受け取り・店舗スタッフの説明・不要自転車の引き取り」などのメリットがございます。
是非ご検討ください。
※提携店舗での受け取りは、限られた商品・地域のみ対応しております。
※不要自転車の引き取りは別途料金1,000円（税込）が発生します。
提携店舗での受け取り可能な商品一覧はこちら
受取日時の指定について
提携店舗で受け取る場合、店舗の営業時間内であればお好きなタイミングで受け取りすることが可能です。
※店舗の営業時間については各店舗へご確認ください。
受取可能店舗一覧
| 宮城県 | ダイシャリン 卸町店、 ダイシャリン 佐沼店、 ダイシャリン 古川店、 ダイシャリン 石巻店、 ダイシャリン 船岡店、 ダイシャリン 名取店、 ダイシャリン 東仙台店、 ダイシャリン BRANCH仙台店、 ダイシャリン 泉店、 ダイシャリン 長町店、 ダイシャリン 若林店 |
| 福島県 | ダイシャリン 伊達店 |
| 岩手県 | ダイシャリン 一関店 |
| 秋田県 | ダイシャリン 川尻山王店、 ダイシャリン 広面店 |
提携店舗スタッフによる説明
受け取り時に店舗スタッフに自転車の知識やメンテナンス等について対面で説明を受けられます。
※cymaのスタッフではないためcymaのサービス内容に関することはお答えいたしかねる場合もございます。
不要自転車の持ち込み回収
別途料金1,000円（税込）で不要自転車の引き取りを行います。
買い替えのお客様は是非ご利用ください。
※自転車はお客様自身でお持ち込みいただきます。回収サービスなどは対応しておりません。
受取店舗の指定方法
カートに追加したあとのご購入手続きにてご希望の店舗をご選択ください。
お受け取り後に行うこと
①お届け内容の確認
商品がお手元に届きましたら、お届け内容をご確認ください。
【お届け内容】
- 組み立て済みの車体
-
同時に購入されたパーツ
※カゴやチャイルドシートなど取り付け可能なパーツは取り付け済です
※ワイヤーロックや自転車カバーなどお客様にて利用されるものは、梱包し車体に括り付けてあります - 予備の鍵
- 充電器（電動アシスト自転車のみ）
- 取り扱い説明書
- 納品書兼送付状（販売証明書）
- 防犯登録カード（サイマにて防犯登録をされた方のみ）
- 新・サイマスタンダード安心パック加入書（安心パックご購入の方のみ）
- メーカー保証書（メーカー保証があるメーカー品のみ）
②安全点検
安全性の確認のため、乗り出し前に点検しておくと安心です。
【点検内容】
- ブレーキが効くか
- タイヤの空気が抜けていないか
- ライトは点灯するか
- サドルに腰かけたときに足がつくか
など
※初期不良期間は原則お受け取りから2週間以内です。お届け後すぐに乗らない場合でも早めの点検がおすすめです。
▶初期不良があった場合
組立整備から配送まで万全の体制で臨んでおりますが、お受け取りから2週間以内に点検いただき、万が一不良がありましたら以下の内容をご記載の上お問い合わせください。
- 注文完了メールに記載の注文コード
- 不良を確認された状況（どのようなタイミングで）
- 不良の状態（何が起きたか）
- 不良部分の写真、動画
状況を確認の上、引き取り回収や店舗へのお持ち込み（費用返金）など症状にあわせてご案内させていただきます。
※状態によっては初期不良と判断いたしかねることもございます。予めご了承ください。
▶サイズ感が不安な方は「車体交換保証」へのご加入がおすすめ
サイマでは返品・交換無料オプション「車体交換保証」（税込2,178／税別1,980円）をご用意しております。
お受け取り後に「サイズがあわない」「思っていた色と違った」といった場合に、無料で新しい車体に交換または返品することができます。
ご加入される方は、ご注文時に自転車とあわせてカートに入れてご購入ください。
お支払いについて
現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
※商品によっては利用できません。
クレジットカード
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
※一括支払い／分割支払い／リボ払いからお選びいただけます。
※クレジットカード決済手数料は0円です。
※サイト上でご注文確定されたタイミングにて、お客様のクレジットカードには仮売上（与信限度枠の仮押さえ）として登録させていただきます。
仮売上状態のまま、お取り寄せや日時指定などの理由によって商品を発送するまで長期間経過した場合、仮売上が一度キャンセルされると同時に再請求処理が行われる場合がございます。
クレジットカードブランドが設けるルールに対応するための仕様であり、ご注文をキャンセルしているものではございませんのでご安心ください。
コンビニ決済(前払い)
以下のコンビニをご利用いただけます。
※コンビニ決済手数料は58円(税込)です。
※インボイス対応の領収書は発行できません。
※各コンビニ毎のお支払い方法の詳細は、商品ご購入後にcymaから送信されるご注文内容確認メール」に記載してあります。
PayPay決済
※PayPay決済完了後に、PayPayアプリから加盟店サイト（≒サンクスページ、加盟店決済完了ページ）に戻らない場合、決済が取消扱いとなります。
※ジャンボ当選していた場合にも、付与予定であったボーナスが強制的に取消となります。
ジャンボ当選時は、当選画面右上の『×』ボタンを押して、加盟店サイトに必ず戻ってください。
いかなる場合でも、ボーナス復元は実施いたしかねますのでご了承ください。
ショッピングローン決済
※ショッピングローン手数料が別途必要になる場合がございます。
※ご注文者様の住所以外へ配送希望される場合にはご利用いただけません。
※ショッピングローン審査ページでのお手続きを正常に完了いただかない場合、決済が取消扱いとなります。
※審査手続きを正常に完了いただいた場合でも、ローン会社の審査結果によっては決済が取消扱いとなる可能性がございます。
※お支払回数やローン支払いの利用有無等は、ショッピングローン審査ページにて選択ください。
【法人のお客様へ】
銀行振り込みによるお支払いも可能です。サイマお客様窓口までご連絡ください。
cymaお客様窓口 お問い合わせはコチラ!※土日祝を除く月～金曜日対応
ご注文のキャンセルについて
マイページの「ご注文履歴」から確認いただけるステータスが「注文確認中」の場合は、ご注文のキャンセルが可能です。
その他のステータスになっている場合、キャンセル受付が出来かねますので予めご了承ください。
マイページの「ご注文履歴」からキャンセルをご希望の注文詳細ページにお進みいただき、「この注文をキャンセルする」ボタンをクリックしてください。
注文キャンセルは取り消しができませんのでご注意ください。
※事前にマイページの登録が必要となります。ご注文後に自動配信される「ご注文内容承諾メール」に記載のURLからパスワード設定を行うことでご登録いただけます。
①注文完了
②注文確認中
③出荷準備中
④出荷完了
