アララ社の個人情報流出に関するお詫びとお知らせ
2026.11.6
株式会社cymaイエローハットにおける委託先「アララ株式会社」への不正アクセスに伴う
個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ
個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ
株式会社cymaイエローハット（以下「当社」）がメール送信業務を委託しておりますアララ株式会社（以下「アララ社」）より、同社のシステムに対して第三者による不正アクセスが確認された旨の報告を受けましたので、下記のとおりお知らせいたします。
対象となるお客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
記
１．経緯
2026年10月30日、アララ社が管理・提供するシステムに対して第三者からの不正アクセスがあった旨の報告を同社より受けました。現在、アララ社において影響範囲や原因等の詳細調査が進められており、新たな確認結果の報告があり次第、当社ウェブサイト等を通じて速やかにお知らせいたします。
【アララ株式会社2026年11月2日付ニュースリリース】
当社が提供する「アララメッセ－ジ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について（第２報）
https://www.arara.com/dcms_media/other/arara_20261102__.pdf
２．流出した可能性のある個人情報
対象範囲：当社がアララ社にメール送信業務を委託したお客様、およびメルマガ配信をご希望いただいたお客様の個人情報の一部 合計最大79,107件
対象項目：メールアドレス ※メールアドレス以外の個人情報は流出しておりません。
３．現在の対応状況
本事案の発生原因につきましては、現在アララ社において詳細を確認中ですが、現時点において本件に起因する個人情報の不正利用などの被害は確認されておりません。
対象となるお客様へは、準備が整い次第、電子メール等にて個別に本件のご報告とお詫び、および不審なメール等に関する注意喚起のご連絡を順次行ってまいります。
４．お客様へのお願い
流出した可能性のあるメールアドレス宛に、当社や関係者を装った不審なメールが届く可能性がございます。身に覚えのないメールを受信された場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
５．お問い合わせ窓口
本件に関する専用の「お客様相談窓口」の開設を近日中に予定しております。
準備が整い次第、当社ウェブサイトにてご案内いたします。
それまでお問い合わせのある方は、こちらからお願いいたします。
以上
